0

شرایط استفاده از 7 روز ضمانت بازگشت کالا
تعویض کالای خریداری شده تا 7 روز پس از خرید، در صورتی امکان پذیر است ‏که اشکال یا ایرادی در کالا وجود داشته باشد و یا کالا با اطلاعات مندرج در وب ‏سایت مطابقت نداشته باشد. در اینصورت ایریکت مسئولیت کامل در قبال مشکل ‏را پذیرفته و به هزینه خود کالا را مرجوع و کالای جایگزین را ارسال خواهد کرد.‏

در صورتی که امکان تشخیص مغایرت بدون باز کردن بسته بندی و استفاده از کالا ‏وجود داشته باشد، امکان رسیدگی به درخواست مشتری در صورتی ممکن است ‏که کالا از حالت اورجینال یا بسته‌بندی اصلی و اولیه خود خارج و استفاده نشده ‏باشد و حداکثر طی 24 ساعت پس از دریافت کالا، به واحد خدمات پس از فروش ‏ایریکت از طریق تلفن، ایمیل یا مراجعه حضوری اطلاع داده شود‎.‎

در صورت بروز مشکل کالا باید در کارتن یا جعبه اصلی خود به شرکت بازگردانده ‏شود؛ لذا‎ ‎از دور ریختن کارتن و جعبه اصلی محصولات تا پایان 7 روز مهلت ‏استفاده جداً خودداری کنید؛ پاره یا مخدوش کردن کارتن یا جعبه اصلی کالا، ‏برچسب زدن یا نوشتن توضیحات، آدرس یا هر مورد دیگری روی  آن، امکان ‏استفاده از ضمانت بازگشت را از بین خواهد برد.‏

عکس محصولات جهت اطلاع و کمک به خرید مشتری است و از آنجا که ممکن است ‏در پاره‌ای جزییات با کالای اصلی تفاوت‌هایی داشته باشد به استناد آنها نمی‌توان ‏اعلام مغایرت کرد (در بسیاری موارد این تغییرات توسط تولید کننده محصول ‏اعمال می‌شوند). ملاک وجود مغایرت در مشخصات کالا، مشخصات فنی درج شده ‏مانند برند و نام محصول در وب سایت است.‏‎

بدیهی است مسئولیت اشتباه در سفارشگذاری و یا عدم استفاده صحیح از محصول‎ ‎به عهده مشتری خواهد بود.‏

طریقه عودت و تعویض کالا
لطفاً قبل از هر اقدامی با خدمات پس از فروش تماس بگیرید و از ارسال کالا ‏بدون هماهنگی جداً خودداری کنید.‏

درصورتی که مغایرت، آسیب‌دیدگی یا ایرادهای اعلام شده توسط مشتری، پس از ‏بررسی توسط کارشناسان ایریکت تایید شود، کالای مغایر یا معیوب با کالای سالم و ‏مشابه دیگر تعویض خواهد شد و هزینه‌های دریافت و ارسال مجدد کالا به عهده ‏شرکت خواهد بود. در صورت عدم تایید ایراد یا مغایرت توسط کارشناسان ‏ایریکت، هزینه ارسال و دریافت مجدد کالای مزبور، به عهده مشتری خواهد بود‎.‎

‎ ‎کالا باید در جعبه یا کارتن اصلی خود و به همراه فاکتور، ضمانتنامه و متعلقات ‏جانبی (مثل کالای هدیه) به ‏خوبی بسته‌بندی و ارسال شود‎.‎

بازپس گیری کالا در شهر تهران، از طریق سرویس حمل سفارش‌ها و در ‏شهرستان‌ها از طریق پست پیشتاز و توسط مشتری انجام می‌پذیرد‎.‎‏ لازم به ذکر ‏است هزینه ارسال مطابق با مبلغ مندرج در قبض پیک یا پست محاسبه و واریز ‏خواهد شد. لذا استفاده از روش‌های ارسال مشخص شده توسط شرکت و ارائه ‏قبض به منظور محاسبه هزینه ارسال الزامیست.‏

‎ ‎تعویض کالا منوط و مشروط به موجود بودن کالا در انبار شرکت است و در صورت ‏عدم موجودی کالای مذکور، ایریکت بنا به انتخاب مشتری کالای دیگری را ارسال و یا ‏وجه کالای مرجوعی را به حساب مشتری واریز می‌کند. بدیهی است که در صورت ‏انتخاب کالای دیگر، تفاوت قیمت کالای جدید با کالای مرجوعی (مبلغ درج شده در ‏فاکتور) محاسبه و قبل از ارسال تسویه می‌شود.‏

عودت وجه پرداختی حداکثر ظرف مدت 72 ساعت کاری پس از دریافت کالا و به ‏صورت کارت به کارت انجام خواهد پذیرفت.‏

در صورتی که پس از بررسی کالاهای مرجوعی توسط کارشناسان خدمات پس از ‏فروش، کالا خارج از ضوابط مقرر در سایت مرجوع شده باشد و یا بدون ایراد ‏تشخیص داده شود، مجددا به مشتری عودت داده می‌شود. در صورت عدم تحویل ‏گیری کالا توسط مشتری، کالای مزبور به مدت یک ماه بصورت امانت نزد شرکت ‏باقی می‌ماند و با انقضای این مهلت شرکت در قبال کالا و زیان‌های وارده بر آن یا ‏مفقود شدن آن هیچ‌گونه مسوولیتی نخواهد داشت.‏

جهت اعلام درخواست استفاده از ضمانت 7 روز بازگشت کالا می‌توانید با واحد ‏خدمات پس از فروش با شماره 44002847 (021) تماس بگیرید و یا با ذکر ‏شماره پیگیری خرید، به info@iriket.com ایمیل بزنید.‏

با دوستان خود به اشتراک بگذارید :
عنوان نظر :
متن نظر :