ارسال کالای خریداری شده در روزهای عادی به یکی از روش های زیر انجام می ‏شود‎:

پیک

این روش فقط مختص سفارشاتی است که محل تحویل گیری آنها شهر تهران باشد.
سفارشاتی که قبل از 12 ظهر ثبت میشوند همان روز و بعد از این ساعت روز ‏کاری بعد و حداکثر تا 3 روز کاری طبق انتخاب مشتری ارسال خواهند شد.‏
هزینه ارسال برای برای سفارشات بالای 300 هزار تـومان رایگان و برای ‏سفارشات کمتر از 300 هزار تومان مبلغ ثابت 30 هزار تومان خواهد بود.‏

پست پیشتاز

پست پیشتاز برای ارسال سفارشات کلیه شهرهای کشور در نظر گرفته شده است.
سفارشاتی که قبل از 12 ظهر ثبت میشوند همان روز و بعد از این ساعت روز ‏کاری بعد تحویل پست داده خواهند شد.‏
مدت زمان ارسال از 24 تا 72 ساعت کاری پس از تحویل دهی به پست میباشد.
هزینه ارسال برای برای سفارشات بالای 300 هزار تومان رایگان و برای ‏سفارشات کمتر از 300 هزار تومان مبلغ ثابت 15 هزار تومان خواهد بود.‏
در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، ‏می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس ‎https://tracking.post.ir پیگیری ‏کنید.

 

پرداخت در محل؟

شما میتوانید مبلغ سفارش خود را در شهر تهران هنگام تحویل کالا پرداخت کنید. به کاربران محترم توصیه می‌شود جهت تسریع در پردازش سفارش، پرداخت خود را به صورت اینترنتی انجام دهند. از آنجا که تمامی ماموران تحویل دستگاه‏‏‌های کارت‌خوان سیار (POS) همراه دارند، می‌توان هنگام تحویل سفارش در محل، با استفاده از کارت‌های عضو شبکه شتاب پرداخت خود را انجام داد. در برخی موارد امکان پرداخت سفارش در محل وجود ندارد.

توجه: در شرایط ویژه مانند جشنواره ها یا روزهای پر ازدحام، ممکن است زمان تحویل ‏مطابق با رویه بالا صورت نگیرد‎.‎ زمان رسیدن ارسال‏‌های خارج از تهران پس از تحویل به پست، بر اساس ‏محدوده جغرافیایی از 24 تا 72 ساعت متغیر است، بنابراین روز رسیدن ‏سفارش با توجه به خدمات پستی مشخص است اما ساعت آن را نمی‏‌توان به ‏طور دقیق تعیین کرد.‏
سفارش‌های ارسالی شهر تهران به دلیل قابل پیش بینی نبودن مسائلی نظیر ‏ترافیک یا حوداث غیرمترقبه، در یک بازه زمانی 2 تا 3 ساعته تحویل ‏می‌گردند و مشتریان محترم لازم است که در بازه زمانی مشخص شده در ‏محل تحویل کالا حضور داشته باشند، در غیراینصورت مسئولیت و هزینه ‏ارسال مجدد آن بر عهده مشتری می‌باشد‎.‎
اگر مبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری ‏که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش ‏وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ‏ملی همراه داشته باشد‎.‎
برخی از کالاها در فروش‌های ویژه و طرح‌های تشویقی فروش ممکن است فقط ‏از طریق پست پیشتاز ارسال شوند، در این صورت این موضوع در هنگام ‏ثبت سفارش به اطلاع کاربر می‌رسد‎.‎
در مواردی که ارسال توسط شرکت پست یا پیک انتخاب می‌گردد، مسئولیت ‏فروشگاه صرفاً تحویل سفارش بصورت صحیح و سالم و در حداقل بازه ‏زمانی به شرکت پست یا باربری و ارسال کد پیگیری برای مشتری است. در ‏این موارد فروشگاه مسئولیتی در قبال تاخیر در ارسال یا مشکلات احتمالی ‏آن ندارد. در این موارد و به منظور احتیاط بیشتر، فروشگاه، کالا را بر اساس ‏چارچوب شرکت پست یا پیک تا سقف ممکن بیمه می‌نماید تا نگرانی از بابت ‏خسارت احتمالی برای مشتریان وجود نداشته باشد.‏

نحوه تحویل گرفتن سفارش:

– لازم به ذکر است نیاز است شما هنگام دریافت سفارش خود از مامورین ارسال ایریکت کارت شنایی معتبر ارائه دهید. کارت شناسایی حتما میبایست متعلق به صاحب پروفایل یا شخص تحویل گیرنده باشد، در غیر اینصورت همکاران ما امکان تحویل کالا را نخواهند داشت.

– همکاران ما اجازه ورود به ساختمان را ندارند و موظف هستند کالا را درب اصلی منتهی به خیابان تحویل دهند.

– لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود. ضمنا لازم است در حضور مامور تحویل سفارش، سلامت فیزیکی کالا را بررسی و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کنید. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط شما به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

– هزینه ارسال سفارشات بالای سیصد هزار تومان در شهر تهران رایگان و کمتر از سیصد هزار تومان بسته به مقصد، حجم ، وزن سفارش و روش ارسال بین 15000 تا 30000 تومان میباشد.

– هزینه ارسال سفارشات زیر سیصد هزار تومان در شهرهای غیر از تهران از طریق پست پیشتاز  و بسته به مقصد، حجم و وزن سفارش با تعرفه مصوب اداره پست محاسبه میشود.